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Supprimer ton compte BatCave et tes données

Deux façons : depuis l'application (immédiat), ou par e-mail (30 jours au plus). Dans les deux cas, c'est définitif.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026 · Application BatCave (iOS et Android), éditée par lentreprise.ai

00Avant de supprimer

La suppression est définitive et irréversible. Aucune restauration n'est possible, même le lendemain, même en nous écrivant.

Ton rang, ton XP, tes trophées, ta série de connexion, tes BatCoins et tes Gems sont perdus.
Un season pass ou un article acheté n'est pas remboursé par nous : les achats intégrés dépendent des conditions de l'App Store ou de Google Play, à qui adresser toute demande de remboursement.
Si tu es capitaine d'une équipe, le capitanat passe automatiquement à un autre membre ; si tu étais seul, l'équipe est supprimée.

Si tu veux seulement faire une pause, déconnecte-toi : tes données t'attendent. Si tu veux effacer une partie de tes données sans fermer le compte, voir la section 4.

01Depuis l'application

C'est le chemin le plus rapide : tu n'as rien à nous demander, et l'effet est immédiat.

Ouvre BatCave et connecte-toi. Une connexion réseau est nécessaire : la suppression s'exécute sur nos serveurs.
Depuis le dashboard, ouvre le widget RÉGLAGES (il est toujours présent, impossible à masquer) pour accéder à ton Profil.
Fais défiler jusqu'en bas de la page et appuie sur Supprimer mon compte, sous le bouton de déconnexion.
Une fenêtre SUPPRIMER MON COMPTE récapitule ce qui va être effacé. Écris SUPPRIMER en toutes lettres dans le champ de confirmation.
Appuie sur SUPPRIMER DÉFINITIVEMENT.
Ton compte et toutes tes données sont effacés à l'instant. L'app se déconnecte, vide son cache local et revient à l'écran de connexion. Tu peux ensuite la désinstaller.

Si la suppression échoue (pas de réseau, session expirée), reconnecte-toi et recommence. Si elle échoue encore, écris-nous : nous la ferons pour toi.

02Par e-mail

Si tu n'as plus accès à l'application (téléphone perdu, app désinstallée, connexion impossible), envoie une demande à contact@lentreprise.ai, depuis l'adresse e-mail associée à ton compte BatCave.

À : contact@lentreprise.ai Objet : Suppression de compte BatCave Bonjour, Je demande la suppression définitive de mon compte BatCave et de toutes les données associées. Pseudo : [ton pseudo dans l'app] Adresse e-mail du compte : [celle avec laquelle tu t'es inscrit] Plateforme : [Android / iOS] Je comprends que cette suppression est irréversible.

Accusé de réception sous quelques jours ouvrés.
Si tu écris depuis une autre adresse que celle du compte, nous devrons vérifier que tu en es bien le titulaire (par exemple en te demandant de répondre à un message envoyé à l'adresse du compte). C'est une protection : personne ne doit pouvoir faire supprimer ton compte à ta place.
Suppression effectuée sous 30 jours au plus à compter de la réception de la demande, avec un e-mail de confirmation une fois que c'est fait.

03Ce qui est supprimé

La suppression efface l'intégralité de ton compte de nos serveurs. Rien n'est « désactivé » ou mis en attente : les données sont détruites.

Compte et profil

Adresse e-mail, mot de passe, identifiant
Pseudo et son style
Sexe, année de naissance, taille, objectifs, niveau, équipement, préférence alimentaire, jours de salle, champ blessures
Réglages, disposition du dashboard, skin et fond équipés

Activité et santé

Exercices créés
Toutes les performances (charges, répétitions, RPE, notes)
Historique de poids et mensurations
Séances et programmes terminés, RPE de fin de séance
Plan nutritionnel et repas enregistrés

Programmes

Programmes personnalisés et leur sauvegarde cloud
Programmes publiés dans la bibliothèque (retirés pour tout le monde)
Favoris, programmes envoyés à des amis et non encore acceptés

Social

Amis, demandes d'amis envoyées et reçues
Appartenance à une équipe, demandes et invitations
Tous tes messages dans le chat d'équipe
Blocages et signalements que tu as effectués

Progression et économie

XP, rang, score d'implication, trophées, coffres
Quêtes, série de connexion, récompenses quotidiennes
BatCoins, Gems, boosts, articles débloqués
Season pass et paliers réclamés, historique d'achats lié à ton compte

Sur ton appareil

Le cache hors ligne est vidé à la déconnexion
Fond d'écran personnel et images de blocs : désinstalle l'app pour les effacer (ils n'ont jamais quitté ton téléphone)

03 bisCe qui peut être conservé, et pourquoi

Élément	Pourquoi	Combien de temps
Justificatifs d'achats intégrés : identifiant de transaction, produit, date, montant	Obligation comptable et fiscale (article L123-22 du Code de commerce). Ils sont dissociés de ton profil : plus de lien avec ton pseudo ni tes données d'activité. Apple et Google conservent par ailleurs leurs propres registres de transactions selon leurs politiques.	Jusqu'à 10 ans après l'achat
Copies de sauvegarde techniques de la base de données	Restaurer le service en cas d'incident. Jamais utilisées pour rétablir un compte supprimé.	Purgées automatiquement, 30 jours au plus
Signalements de messages en cours d'examen	Traiter le signalement (le tien ou celui qui te concerne) jusqu'au bout.	Le temps du traitement, puis anonymisés
Ta demande de suppression (si faite par e-mail)	Prouver qu'elle a été honorée, en cas de contrôle.	Le temps nécessaire à cette preuve, sans autre usage
Ce qui a quitté ton compte de ton propre fait	Un programme qu'un ami a accepté ou qu'un utilisateur a copié pour le modifier est devenu sa copie : elle ne porte plus ton identité. Un programme partagé hors de l'app (SMS, WhatsApp) est chez son destinataire.	Hors de notre contrôle

Rien d'autre. Pas de profil « fantôme », pas de statistiques nominatives, pas de liste d'anciens utilisateurs.

04Supprimer des données sans fermer ton compte

Tu n'es pas obligé de tout effacer pour retirer une donnée. Dans l'app :

Une performance : ouvre l'exercice, glisse ou appuie longuement sur la série, supprime.
Un exercice (et tout son historique) : depuis sa fiche.
Une pesée : depuis la page Poids.
Un programme : menu ⋮ dans MES PROGRAMMES. Dépublier le retire de la bibliothèque pour tout le monde sans le supprimer chez toi.
Ton fond d'écran personnel : bouton RETIRER dans le choix du fond.
Un ami, une équipe : retirer l'ami depuis sa fiche, quitter l'équipe depuis la page Équipe.
Ton profil (poids, taille, objectifs, blessures) se modifie à tout moment.

Pour le reste (par exemple tes messages d'équipe), écris-nous : nous traitons ta demande comme un exercice de ton droit à l'effacement, sous un mois.

05Délais, en résumé

Méthode	Effet
Depuis l'app	Immédiat. Les données sont effacées de la base dès la confirmation.
Par e-mail	30 jours au plus après réception (le temps de vérifier ton identité si nécessaire), confirmation envoyée une fois fait.
Sauvegardes techniques	Purgées automatiquement dans les 30 jours qui suivent, dans les deux cas.

06Contact

Une question avant de te décider, ou un problème pendant la suppression : contact@lentreprise.ai. La politique complète est sur la page Politique de confidentialité.